Myyjä .... osaatko lukea "rivien välistä"

Maanantai 10.11.2014 klo 16:00 - Pekka


Kävin katsomassa viikonloppuna asuntoja netissä. Löysin Keravalta uustuotantoa olevan, kiinnostavan As Oy Veturinpuiston ilmoitukset. Nettisivuilta sai ihan kohtuullisesti tietoa. Halusin kuitenkin lisäinfoa ja myös TESTATA miten myyjä toimii kun saa allekirjoittaneen yhteystiedot.

Sivuilla oli PDF-esite, joka kuitenkin piti tilata antamalla sähköpostiosoite. On muuten hyvä tapa kerätä potentiaalisia asiakkaita.
Sain PDF:n välittömästi postiini.

Tässä kohtaa tuli ensimmäinen pettymys. Esite oli käytännössä sama teksti kuin jo nettisivuilla oleva. Kuvat samoja, pieniä tuherruksia kuten nettisivuilla.

Alkuviikosta sain ”odottamani” puhelun kiinteistön välittäjältä.

Välittäjä(V): Hei olit kiinnostunut Veturinpuiston asunnoista.
Pekka (P): Joo, ollaan mietitty josko muutettais kerrostaloon

V: Voisinko lähettää tarkempaa infoa kohteesta?
P: Joo, mutta onko teillä sellaista mahdollisuutta että ottaisitte nykyisen asuntomme ns. vaihdossa?

V: Missä teillä on nykyinen asunto? Ei meillä kyllä tuollaiseen ole mahdollisuutta. Me ollaan tässä vain myyjinä.
P: Majavankierroksella. OK, olen kuullut että jotkut tekee näinkin. Mites kun en halua lähteä myymään julkisesti, niin onko teillä sellaista että ottaisitte asuntomme hiljaiseen myyntiin?

V: Ei meillä ole tuollaista käytössä. Teidän pitää laittaa asuntonne julkiseen myyntiin.
P: No voi harmi, että ei ole. En kyllä tässä vaiheessa halua ottaa yhteyttä myyjään ja laittaa tätä julkisesti kaupattavaksi. Kiitti

V: No ei voi mitään, Kiitos hei
P: Moikka

Puhelussa oli muutamia lisäkeskusteluja. Mm. kysyin keskustelun alussa, onko soittaja välittäjä. Sain vastaukseksi, olen.

Ihmettelen miksi ei myyntityössä olla aktiivisia ja tartuta asiakkaan OSTOSIGNAALEIHIN.  Tässä tapauksessa keskustelun aikana välittäjän olisi tosi helppo ollut sopia tapaaminen, arviokäynti ja mahdollisesti saada talomme välitettäväkseen.

KESKUSTELU OLISI VOINUT MENNÄ VAIKKA NÄIN!

P: ……että ottaisitte asuntomme hiljaiseen myyntiin?
V: Ei meillä ole sellaista mahdollisuutta, mutta miten on voisinko tulla käymään. Katsotaan asuntonne, teen siitä hinta-arvion ja sen jälkeen voidaan katsoa miten kannattaa edetä. Onko sinulla tällä viikolla aikaa tapaamiseen.

”Helppoa kuin heinän teko” kun osaa lukea asiakasta myös RIVIEN VÄLISTÄ.

Avainsanat: myynti, asiakas, asiakasymmärrys


Kommentoi kirjoitusta


Nimi:*

Kotisivun osoite:

Sähköpostiosoite:

Lähetä tulevat kommentit sähköpostiini